格兰仕炮轰天猫“四大错”店大欺客20万备货化为泡影

  6月17日，格兰仕发布了重要的公告，指责天猫平台出现搜索异常，导致618销量遭遇极度影响。巧合的是，搜索出现异常，是从2019年5月28日，格兰仕拜访拼多多开始的。

  从2013年开始，618、双11电商大促总是伴随“二选一”“垄断”的关键词，但谁也不愿捅破这层薄薄的窗户纸。于是，今日发声的格兰仕被认为是电子商务法颁布实施以来，第一家公开站出来声明遭遇电子商务行业“二选一”现象的企业。

  6月17日晚，针对公告中提及的“搜索端异常”具体表现，格兰仕回应《IT时报》记者：

  一、5月30日下午，天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除，即无法参与“618 大促”的任何活动。

  二、6月1日下午，天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预，无法展示给消费者，核心产品型号手淘搜索的访客数开始“断崖式”下滑，涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等。

  三、6月2日下午，天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽，使格兰仕核心销售产品无法展示给消费者，各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。原来微波炉销量第1的单品，无法按照天猫规则展现。

  四、6月6日，在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”，无搜索出来的结果，但实际上店铺依然存在，搜索店铺被屏蔽。

  为了备战618，格兰仕及合作伙伴在天猫备货超过20万台，并积极努力配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。

  “拼多多的砍价和补贴，是最让天猫惧怕的，因为拼多多补贴产品的价格比其他平台低，这个差价拼多多会补给商家。”一位商家告诉《IT时报》记者，其他商家正在观望格兰仕的后续，“商家也不愿意强出头，平台之争，倒霉的是商家，后续看会不会有监管部门介入。”上述人士说。

  2019年1月1日试行的《电子商务法》明确规定，“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则和技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格和与其他经营者的交易实行不合理限制或者附加不合理条件”。这在某种程度上预示着，只要电子商务平台有强令商家“二选一”等相关行为，就构成违法，但相对于平台而言，商家在其中处于弱势地位，渠道受限，商业利益受损，又不干得罪任何一方强势平台，更不敢起诉平台，而被排斥的其他平台又碍于各种各样的因素不便请求行政或司法机关介入调查。限制自由竞争之后，最终当然还得靠消费者来为这种平台垄断行为买单。商家身在其中，往往囿于平台的强势地位不敢发声，有法难依。