【48812】冯进杰：乡亲们的知己快递员

  “年前，发快递的人多，作业量也很大。”1月19日，见到冯进杰时，他正忙着收揽客户发往外地的宁夏羊肉。本年31岁的冯进杰是中国邮政集团海原县分公司快递员，他做这行已有14年。

  “白日处处收件，下午开端打包，这几天向外地寄羊肉的客户许多，每天都要加班到晚上9点多。”作为“邮三代”，从揽投一张张报纸、一封封函件到一件件包裹，都承载着他对这个职业的酷爱和据守。邮件分拣封发员、城市快递员、乡邮员、营业员……在邮政公司冯进杰在多个岗位作业过，但他一向据守服务客户、便利客户的初心。一向以来，不管是上班仍是歇息，刮风仍是下雪，他随时为客户供给上门揽收、封装打包、快速寄递等服务。

  2014年上半年，冯进杰因车祸导致脚部受伤，休养了半年，伤未康复便上班了。碰到一位客户向外地发四五十蛇皮袋枸杞苗，冯进杰腿脚不便利，便喊来家里人一同转移。“我很感谢家人对我作业的支撑。”冯进杰说。

  冯进杰的手机24小时疏通，只需有客户呼叫，他第一时间回应。有一次，宁夏一房地产开发公司22时接到一位新客户传真索要货样订单，对方提出两天之内到货的要求，该公司管帐想到往常揽投快递的冯进杰，马上向他求助。此刻冯进杰刚忙完次晨达和次日的邮件分发处理作业，正准备赶回家去看望一个多月未曾照面的妻儿。但接到客户的电话后，他当即骑着摩托车赶到该公司，及时处理物品收寄手续，并连夜赶发最快邮运班次，处理了客户的当务之急。

  从业14年，这样的阅历对冯进杰而言不计其数。每次下乡揽投时，他都及时向家园大众介绍村庄外面的开展情况，协助家园大众联络客户，出售马铃薯、胡麻油等农产品，进步乡民收入。村里的留守白叟给在外打工的孩子寄特产一定要交给冯进杰邮递，“交给小冯咱们定心”，他被乡亲们亲热地称为“知己快递员”。（记者 张 涛 实习生 段志慧 文/图）

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